NOTE LEGALI E DISCLAIMER

Ultimo aggiornamento: 14 agosto 2025

Le informazioni presenti su questo Sito sono fornite a scopo informativo generale. Pur impegnandoci a mantenere contenuti accurati e aggiornati, non garantiamo che siano privi di errori, completi o sempre aggiornati. Ci riserviamo il diritto di modificare contenuti, prezzi, disponibilità e caratteristiche dei prodotti e servizi in qualsiasi momento senza preavviso.

PRODOTTI, IMMAGINI E COLORI
Le immagini sono illustrative; colori, dimensioni e caratteristiche possono variare in base al dispositivo o a aggiornamenti dei produttori. Le descrizioni dei prodotti sono fornite dai produttori/fornitori; leggere sempre etichette e manuali prima dell’uso.

NESSUNA CONSULENZA PROFESSIONALE
I contenuti del Sito (articoli, guide, FAQ) non costituiscono consulenza professionale. Per esigenze specifiche rivolgersi a professionisti qualificati o ai produttori.

LIMITAZIONE DI RESPONSABILITA’
Nei limiti di legge, il Titolare non è responsabile per danni diretti o indiretti derivanti dall’uso del Sito, dall’affidamento sui contenuti o dall’acquisto/uso dei prodotti, fatti salvi i diritti inderogabili dei consumatori.

LINK ESTERNI
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DIRITTI DI PROPRIETA’ INTELLETTUALE
Testi, marchi, loghi, immagini e altri contenuti sono protetti dalla normativa sul diritto d’autore e sui segni distintivi. È vietato qualsiasi uso non autorizzato.

LEGGE APPLICABILE
Salvo diversa indicazione, i rapporti con gli utenti sono regolati dalla legge italiana e, nei casi previsti, dal foro del luogo di residenza del consumatore.

CONTATTI
Per segnalazioni o richieste: info@olivialab.it

 

FAQ

NON MI RICORDO PIÙ IL MIO LOGIN – PASSWORD

Il vostro login è semplice da ritrovare: è il vostro indirizzo e-mail. Per ritrovare la vostra password, cliccate su « Il mio account » in cima alla home page, poi « Password dimenticata ». Inserire il vostro indirizzo e-mail e vi manderemo una nuova password via mail. Potrete così accedere al vostro account e personalizzare la vostra nuova password nella rubrica « i miei dati personali ».

COME CAMBIARE LE INFORMAZIONI DEL MIO ACCOUNT?

Identificatevi sul vostro spazio « Il mio account » con l’aiuto del vostro indirizzo e-mail e della vostra password, potrete modificare allora le informazioni del vostro account. Ritroverete nella rubrica « I miei dati personali “, dei dati come il vostro indirizzo e-mail, la vostra password, il vostro indirizzo. Potete modificare anche i vostri indirizzi nella rubrica « i Miei indirizzi ».

COME NON RICEVERE PIÙ LA NEWSLETTER?

Basta cliccare su «cancellare l’iscrizione», che si trova in fondo ad ogni newsletter e seguite il procedimento o potete farlo anche dalla rubrica « i Miei dati personali » del vostro account cliccando « Cancellare abbonamento ».

DOVE SI TROVA IL MIO CARRELLO?

Il vostro carrello si trova in cima alla home page. Quando cliccate sul « Il mio carrello », siete diretti automaticamente sulla la sintesi dettagliata del vostro carrello.

COME AGGIUNGERE DEGLI ARTICOLI NEL MIO CARRELLO?

Cliccate sugli articoli che vi piacciono, accedete automaticamente alla scheda prodotto dell’articolo nella quale dovrete selezionare le eventuali opzioni di taglia, di colore, ma anche le quantità. Cliccate poi su « Aggiungere al carrello » e il vostro articolo si aggiungerà automaticamente nel vostro carrello. Potete finalizzare il vostro ordine identificandovi o potete decidere di continuare il vostro shopping sul sito. In qualsiasi momento, avete accesso al vostro carrello in cima alla home page.

COME FARE UN ORDINE?

Puoi fare il tuo ordine su internet 24h/24h e 7g/7g, per telefono contattando il nostro servizio clienti al + 39 0521711859 dal lunedì al sabato dalle 9.30 alle 12:30 e dalle 15:30 alle 19:30 o tramite whatsapp al numero + 39 0521711859.

Il procedimento per fare un ordine si costituisce in 6 tappe successive :
– identificare i prodotti selezionati con le scelte di colori, taglie… indicate sul sito www.olivialab.it;
– indicare le quantità di prodotto desiderate;
– identificarsi inserendo il vostro login e la vostra password che sono rigorosamente personali, o seguire il procedimento di iscrizione inserendo le informazioni necessarie.
– indicare chiaramente le informazioni necessarie alla consegna. Riguardo in particolare l’indirizzo preciso di consegna così come le eventuali restrizioni di accessibilità al luogo di consegna (edificio, piano, campanello);
– indicare il modo di consegna scelto;
– leggere e accettare le condizioni generali di vendita, indicare il mezzo di pagamento scelto.
Una volta il mezzo di pagamento selezionato, potete procedere al pagamento del vostro ordine sull’interfaccia protetta che permetterà di confermare il vostro ordine.

CHE TAGLIA SCEGLIERE PER I CAPI?

Riferitevi alla nostra guida di taglie accessibile qui. Attenzione certi marchi hanno una guida di taglie specifica, se hai dei dubbi contattaci.

CHE MISURA SCEGLIERE PER LE SCARPE?

Riferitevi alla nostra guida di misure accessibile qui. Attenzione certi marchi hanno una guida di misure specifica, se hai dei dubbi contattaci.

CHE PREZZI SONO APPLICATI? L’IVA É COMPRESA?

I prezzi applicati sul sito sono i prezzi raccomandati dai marchi che distribuiamo.
I nostri prezzi indicati sono compresi di IVA italiana.
Per gli ordini con i paesi fuori dall’Unione Europea, i prezzi sono indicati fuori tasse. Tuttavia, questi ordini sono sottomessi a delle eventuali tasse e spese di dogana del paese di destinazione. Questi costi e le formalità che si riportano sono al carico del client/destinatario. Sono da pagare direttamente al trasportatore al momento della consegna.

COME POSSO SAPERE SE GLI ARTICOLI SONO DISPONIBILI?

Su OLIVIA ci impegniamo a tenere il nostro catalogo sempre aggiornato. Ecco come puoi verificare la disponibilità dei prodotti:

  1. Indicazione della Disponibilità in Tempo Reale: Ogni prodotto è accompagnato da una sezione di disponibilità visibile sulla pagina del prodotto. Se l’articolo è disponibile, troverai il messaggio “Disponibile” insieme alla quantità in magazzino. Se il prodotto è esaurito, verrà indicato come “Non Disponibile”.

  2. Avviso di Restock: Se un articolo non è disponibile, ma presto potrebbe esserlo, puoi iscriverti alla nostra lista di attesa. Riceverai una notifica via email non appena l’articolo sarà di nuovo disponibile per l’acquisto.

  3. Disponibilità in Magazzino: I tempi di consegna e disponibilità possono variare in base alla domanda e ai livelli di inventario. In caso di dubbio, puoi sempre contattarci tramite email o chat allo 0521711859 per avere conferma immediata sulla disponibilità di un prodotto.

COSA POSSO FARE SE UN ARTICOLO NON E’ SUBITO DISPONIBILE?

Se un prodotto che desideri acquistare non è immediatamente disponibile, hai alcune opzioni:

  1. Iscriviti alla Notifica di Disponibilità: Quando un articolo è esaurito, puoi scegliere di ricevere una notifica via email quando il prodotto tornerà disponibile. Questo ti permetterà di acquistarlo non appena sarà di nuovo in stock.

  2. Contattaci per Informazioni sul Riassortimento: Se un prodotto è temporaneamente fuori stock, puoi sempre contattarci per chiedere quando sarà disponibile di nuovo. In molti casi, possiamo darti una stima precisa sul riassortimento.

  3. Acquista Prodotti Alternativi: Se un articolo è esaurito e non vuoi aspettare, puoi esplorare prodotti simili o alternativi che potrebbero soddisfare le tue esigenze. Il nostro team è sempre a disposizione per suggerirti alternative.

  4. Prenotazione del Prodotto: In alcuni casi, se il prodotto è in riassortimento, potresti essere in grado di prenotarlo in anticipo per garantirti l’acquisto non appena sarà di nuovo disponibile. Contattaci tramite chat allo 0521711859.

É POSSIBILE AVERE UNA CONFEZIONE REGALO?

Certo! Specificatelo nelle note all’interno del carrello oppure scriveteci tramite whatsapp allo 0521711859.

HO SBAGLIATO, POSSO MODIFICARE O ANNULLARE IL MIO ORDINE IN CORSO?

Ciò dipende dallo stato di avanzamento del tuo ordine. Se il tuo ordine è già sotto lo stato « preparazione in corso », non possiamo più modificarlo.
Per qualsiasi altra domanda, puoi contattare il Servizio Clienti, tramite whatsapp allo 0521711859 o con il numero del tuo ordine e il riferimento del tuo o dei tuoi articoli, attraverso il modulo di contatto.

POSSO RITROVARE IL DETTAGLIO DEL MIO ORDINE?

Avete la possibilità di ritrovare il dettaglio del vostro ordine, ma anche dei vostri vecchi ordini, sul vostro account nella rubrica « i Miei ordini “.

DOPO QUANTO TEMPO È SPEDITO IL MIO ORDINE?

In genere, il tempo di trattamento e di preparazione di un ordine può essere prolungato secondo gli articoli e può durare tra 1 e 2 giorni lavorativi. Appena il vostro ordine è pronto a essere spedito, riceverete una mail di conferma, da quel momento tenete conto dei termini dei trasportatori previsti.
Nel caso di un ordine che comporterebbe uno o più articoli indisponibili così come uno o più articoli disponibili, vi spediamo l’ordine alla ricezione dell’insieme degli articoli che costituiscono l’ordine. Se desiderate ricevere immediatamente i prodotti disponibili, vi consigliamo di isolare questi articoli in un ordine specifico a parte.

COME POSSO UTILIZZARE IL MIO CODICE PROMOZIONALE?

Innanzitutto, controllate le condizioni per l‘uso del vostro codice: periodo di validità, articoli considerati, minimo di acquisto, ecc. Un codice non é mai rimborsabile. Certi codici sono utilizzabili solo una volta e non sono cumulabili. Se avete un codice promozionale OLIVIA, potrete indicarcelo nel carrello nella zona « Codice promozionale » e non dimenticate di confermare “OK” per beneficiare di questo codice vantaggio.
Notate che per beneficiare di certi codici che vi sono riservati (compleanno, buono acquisto, ecc.), dovete essere identificati sul sito. Pensate ad inserire la vostra mail e la vostra password prima di inserire il codice promozionale.

QUALI SONO I METODI DI PAGAMENTO ACCETTATI DA OLIVIA?

Per offrirti comodità e sicurezza accettiamo:

• Carta di credito/debito: Visa, MasterCard, Maestro (con autenticazione 3-D Secure/SCA quando richiesta).

• PayPal: Pagamento rapido tramite conto PayPal.

• Bonifico bancario: Riceverai via e-mail le istruzioni dopo l’ordine. La spedizione parte alla ricezione del pagamento. Indica sempre il numero d’ordine nella causale.

• Satispay: Completi il pagamento direttamente dall’app Satispay.

• Klarna: Opzioni di pagamento flessibile (rate o pagamento posticipato), secondo disponibilità e approvazione del fornitore al checkout. Termini e condizioni visibili durante il pagamento.

Tutti i pagamenti avvengono su connessioni protette. Alcune opzioni possono non essere disponibili per tutti gli ordini o per tutti i Paesi.

I PAGAMENTI SONO VERAMENTE SICURI?

Sì. La sicurezza dei pagamenti e la riservatezza dei dati sono una priorità per Olivia.

• Crittografia TLS/SSL: Le transazioni avvengono su connessioni cifrate (icona del lucchetto nel browser).

• Provider di pagamento certificati: I dati della carta vengono gestiti direttamente dai nostri fornitori di pagamento su infrastrutture conformi agli standard di sicurezza (es. PCI-DSS). Il nostro sito non memorizza i dettagli completi della carta.

• Autenticazione forte (SCA): Quando richiesto dalla banca, ti verrà chiesta una verifica aggiuntiva (es. app, SMS, token) per autorizzare il pagamento.

Se il pagamento non va a buon fine, verifica i dati inseriti, l’abilitazione agli acquisti online/estero e, se necessario, contatta la tua banca o il servizio clienti.

L’IVA É COMPRESA?

I nostri prezzi sono tutti compresi di IVA (iva italiana) per gli ordini per i paesi dell’Unione Europea.
Per gli ordini con i paesi fuori dall’Unione Europea, i prezzi sono indicati fuori tasse. Tuttavia, questi ordini sono sottomessi ad eventuali tasse e spese di dogana del paese di destinazione. Questi costi e le formalità che si riportano sono al carico del cliente/destinatario. Sono da pagare direttamente al trasportatore al momento della consegna.

PERCHE IL MIO PAGAMENTO É STATO RIFIUTATO?

Innanzitutto, verificare i dati della vostra carta di pagamento e le informazioni fornite a Olivia (nome, cognome, ecc.). Provate di nuovo. Se il problema persiste, contattateci tramite WhatsApp  al numero 0521711859.

IN QUALI PAESI POSSO RICEVERE IL MIO ORDINE?

Spediamo con BRT in tutta Italia (isole incluse). Per l’estero utilizziamo il network internazionale DPD (di cui BRT fa parte) per le consegne in Europa e, su richiesta, servizi express internazionali verso altri Paesi.

Europa (DPD Classic Europe)
Consegniamo nei principali Paesi europei serviti da DPD (indicativamente: Austria, Belgio, Bulgaria, Croazia, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Irlanda, Lettonia, Liechtenstein, Lituania, Lussemburgo, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Principato di Monaco, Regno Unito, Repubblica Ceca, Slovacchia, Romania, Slovenia, Spagna, Svezia, Svizzera, Ungheria, Norvegia). Tempi medi: 1–9 giorni lavorativi a seconda della destinazione e del servizio. Alcune aree remote/territori extra-continentali (es. Canarie, Ceuta, Melilla) possono richiedere quotazioni dedicate o non essere servite.

Extra-UE / Resto del mondo (su richiesta)
Per spedizioni fuori Europa possiamo utilizzare il network aereo DPD International/Express (copertura fino a 230+ Paesi, con tempi variabili in base a destinazione e sdoganamento). In questi casi dazi e imposte possono essere applicati al destinatario. Contattaci per una quotazione personalizzata.

Note importanti

  • Dogana: per Regno Unito, Svizzera, Norvegia e Paesi extra-UE sono previsti controlli doganali; i tempi possono allungarsi.

  • Indirizzi non serviti: non spediamo a caselle postali o indirizzi incompleti.

  • Disponibilità in tempo reale: Paesi, tempi e costi di consegna sono confermati al checkout in base al tuo indirizzo.

CONSEGNA ESPRESSA CON BRT

Da OLIVIA offriamo un servizio di consegna espressa tramite BRT (Bartolini) per garantire che i tuoi acquisti arrivino rapidamente e in modo sicuro. Ecco come funziona:

  1. Tempi di Consegna Standard: Gli ordini vengono elaborati entro 1-2 giorni lavorativi dalla conferma dell’ordine. La consegna avviene generalmente in 24-48 ore lavorative, in tutta Italia (eccetto in alcune aree remote).

  2. Monitoraggio della Spedizione: Una volta spedito il tuo ordine, riceverai un numero di tracciamento per monitorare lo stato della consegna direttamente sul sito di BRT. Potrai vedere esattamente dove si trova il tuo pacco e quando sarà previsto il suo arrivo.

  3. Costi di Spedizione: Il costo per la consegna espressa con BRT viene calcolato in base alla destinazione e alle dimensioni del pacco. Puoi visualizzare i costi di spedizione durante il checkout, prima di confermare l’acquisto.

  4. Consegna e Tempi di Ritardo: La consegna express BRT è generalmente molto rapida, ma a volte potrebbero verificarsi piccoli ritardi dovuti a eventi imprevisti o festività. Se il tuo pacco dovesse subire un ritardo, puoi contattarci per assistenza.

COME POSSO SEGUIRE IL MIO ORDINE?

Sul vostro account, nella rubrica  i Miei Ordini », potete seguire in qualsiasi momento lo stato del vostro ordine, dalla sua preparazione nei nostri magazzini alla sua spedizione all’indirizzo che ci avete indicato.

CHE COSA SUCCEDE SE SONO ASSENTE AL MOMENTO DELLA CONSEGNA?

Se sei assente al momento della consegna del tuo pacco con BRT, non preoccuparti! BRT ha delle soluzioni pratiche per garantirti di ricevere il tuo ordine senza problemi:

  1. Tentativo di Riconsegna: Se non sei disponibile al momento della consegna, BRT effettuerà automaticamente un secondo tentativo di consegna il giorno successivo. Il corriere cercherà di contattarti telefonicamente per concordare una nuova data.

  2. Avviso di Passaggio: Se il secondo tentativo non dovesse andare a buon fine, BRT lascerà un avviso di passaggio con tutte le informazioni necessarie per organizzare un nuovo tentativo di consegna. In alternativa, puoi contattare direttamente il centro BRT per organizzare una riconsegna o ritirare il pacco presso il loro deposito più vicino.

  3. Ritiro presso il Punto BRT: Se dopo due tentativi di consegna non sei ancora riuscito a ricevere il pacco, BRT ti avviserà che il pacco è pronto per il ritiro presso il deposito BRT più vicino alla tua zona. Riceverai una notifica con tutti i dettagli per poter ritirare l’ordine.

  4. Tempi di Riconsegna/Ritiro: I pacchi non ritirati vengono generalmente conservati presso il deposito di BRT per un periodo di 7 giorni, dopodiché l’ordine verrà restituito al mittente.

CHE COSA FARE SE IL PACCO HA SUBITO DANNI?

A ricezione del vostro pacco, dovete verificare imperativamente la conformità del pacco. Se il pacco vi sembra danneggiato leggermente, potete accettare il pacco, firmare e formulare molto chiaramente delle riserve sul titolo di trasporto con più dettagli possibili, (pacco bagnato/aperto/rovinato, tracce di shock, rumore di qualcosa di rotto, rischio che il prodotto dentro il pacco sia rotto o danneggiato) Le riserve emesse sul documento di consegna saranno indispensabili per eventuali reclami in caso di articoli danneggiati.
Se il pacco è danneggiato troppo, dovete rifiutarlo e indicatelo molto chiaramente sul documento di consegna (pacco rifiutato perché aperto o danneggiato al momento della consegna.) Contattate al più presto il nostro servizio cliente.

MANCA UN ARTICOLO NEL MIO PACCO, UN PEZZO É DANNEGIATO O C’E STATO UN ERRORE SU UN ARTICOLO, COSA POSSO FARE?

Nel caso in cui ci siano problemi con il tuo ordine, contatta il Servizio Clienti il prima possible per informarci del problema, attraverso il modulo online.

COME POSSO RESTITUIRE UN ARTICOLO COMPRATO SUL SITO?

Avete una scadenza legale di 14 giorni a partire dalla consegna della merce per segnalarci la vostra intenzione di rispedirci l’articolo e la ragione di questo reso
La vostra richiesta di reso può farsi:
– O connettendovi sul sito Olivia, nella rubrica « i Miei Ordini » sul vostro account: basta segnare il o gli articoli e le quantità da rendere, di indicare il motivo del reso e di validare cliccando su « Conferma questa domanda di reso”. La vostra richiesta sarà studiata poi dal nostro servizio Cliente e in una mail, vi rinvieremo un N° di autorizzazione di reso da attaccare sul pacco, così come l’indirizzo dove rinviare gli articoli da rendere.
– O contattando il servizio cliente di Olivia attraverso il modulo di contatto online. Dal ricevimento della mail di autorizzazione di reso, potete inviarci il reso, nel suo imballaggio di origine, accompagnati dalla bolla di consegna, all’indirizzo indicato. Le spese di ritorno sono al vostro carico.

GLI ARTICOLI ACQUISTATI SUL SITO POSSONO ESSERE RESI?

Tutti i prodotti del sito possono essere resi, eccetto quelli che hanno una menzione contraria. I prodotti resi devono essere intatti, in perfetto stato di rivendita, nel loro imballaggio di origine. Non dovranno mai essere stati portati o usati né avere subito deterioramento anche minimo e in uno stato di pulizia perfetta. Qualsiasi prodotto danneggiato, incompleto, o di cui l’imballaggio di origine è stato deteriorato, non sarà né rimborsato né sostituito.
Se Olivia ha sbagliato nel vostro ordine, le spese di ritorno saranno al nostro carico. In questo caso, contattate il nostro servizio cliente per avvertirci e vi spiegheremo cosa fare.
Gli articoli ordinati via una lista di regali possono essere resi. Saranno allora oggetto di uno scambio o di un avere, ma in nessun caso di un rimborso.

C’E UNA SCADENZA DI TEMPO PER RENDERE UN ARTICOLO?

Avete una scadenza legale di 14 giorni a partire dalla consegna del vostro ordine per segnalarci la vostra intenzione di rispedirci un articolo e la ragione di questo reso. Una volta che vi abbiamo attribuito un numero di autorizzazione di reso, dovete mandarci indietro gli articoli sotto alcuni giorni.

CHE COSA SUCCEDE ALLA RICEZIONE DEL MIO RESO?

Dal ricevimento del vostro pacco di reso e la conferma dei nostri servizi, riceverete per posta elettronica una conferma del vostro reso. Poi, Olivia crea un buono acquisto al vostro nome che sarà presente sul vostro account on-line. Riceverete anche una conferma della creazione del vostro buono acquisto via posta elettronica.

COME FUNZIONA UN BUONO ACQUISTO?

Il vostro avere é valido per 6 mesi su tutti i marchi e collezioni del nostro sito. È cumulabile con i saldi, le promozioni e altre offerte. Ricevete il codice del vostro buono acquisto via mail ed è anche visibile sul vostro account.

POSSO RICHIEDERE IL RIMBORSO DI UN BUONO ACQUISTO?

POSSO RICHIEDERE IL RIMBORSO DI UN BUONO ACQUISTO?

  • Buoni acquisto / gift card: non sono rimborsabiliconvertibili in denaro e sono utilizzabili entro la data di scadenza indicata sul buono. Possono essere usati anche in più ordini fino a esaurimento del credito; l’eventuale residuo rimane disponibile fino alla scadenza.

  • Buoni promozionali / codici sconto: non sono rimborsabili, non sono riemessi in caso di scadenza o smarrimento e possono avere limitazioni (ad esempio categoria prodotti, carrello minimo, periodo di validità).

  • Resi di ordini pagati con buono: se rendi uno o più prodotti acquistati (in tutto o in parte) con un buono, l’importo corrispondente alla quota pagata con il buono verrà riaccreditato su un nuovo buono (o sullo stesso, se tecnicamente possibile). L’eventuale parte pagata con carta/PayPal/altro verrà rimborsata sullo stesso metodo di pagamento originario. Effettuiamo il riaccredito dopo la ricezione e verifica del reso e, comunque, nei termini previsti dalla legge.

  • Ordini misti (buono + altro metodo): il rimborso avviene in modo proporzionale: la quota coperta dal buono torna su buono, la restante quota torna sul metodo di pagamento utilizzato.

  • Errore di acquisto del buono: se hai acquistato un buono e non lo hai ancora utilizzato, contattaci subito; valuteremo il caso in base alla normativa applicabile e allo stato d’uso del buono.

  • Per qualsiasi dubbio o richiesta di assistenza: info@olivialab.it

Nota: le condizioni sopra si applicano fatti salvi i diritti dei consumatori e gli obblighi di legge (ad esempio sul recesso e sui tempi di rimborso).

COME RICEVERE O NON RICEVERE PIÙ LA NEWSLETTER?

Potete ricevere le novità di Olivia iscrivendovi alla nostra newsletter, o nella rubrica « I Mie dati personali » del vostro account, o cliccando su Newsletter nel menù in cima della pagina. Se non desiderate più ricevere le nostre newsletters, vi potete cancellare in due modi:
– o direttamente su una delle nostre newsletters, cliccando su « Se non desiderate più ricevere le nostre newsletters » e seguite il procedimento.
– o sul sito Olivia nella rubrica « I miei dati personali » sul vostro account.

RICEVO MALE LE NEWSLETTERS E/O LE MAIL. COME FARE?

Se non ricevete le e-mail di Olivia, verificate che non siano considerate come Spam o posta indesiderabile dal vostro software anti-spam o dal vostro fornitore di accesso a Internet. Per favorire il buon ricevimento delle mail, potete aggiungere l’indirizzo info@olivialab.it alla vostra rubrica. Certi software di messaggeria bloccano il contenuto delle e-mail. Tuttavia, vi è possibile cliccare su « Visualizzare immagini » o sul link « Visualizzare grazie a questo link » che si trova in cima alla mail per visualizzare il suo contenuto sul vostro navigatore internet.

COME CREARE UNA LISTA DI REGALI?

Dovete identificarvi innanzitutto con l’aiuto della vostra mail e della vostra password nella rubrica « Il mio account » o dovete creare un account vostro se non siete ancora iscritti.
In « Il mio account » cliccate su « La mia lista regali ». Indicate un nome per la vostra lista. Per esempio: Lista per la nascita di Diego. La vostra lista è creata e potete quindi scegliere gli articoli che vi piacciono. Cliccare semplicemente su « Aggiungere alla mia lista » affinché i prodotti siano visibili sulla vostra lista di regali.

COME AGGIUNGERE DEGLI ARTICOLI SULLA MIA LISTA?

Una volta che siete identificati sul sito, vi basta tornare sugli articoli del sito e aggiungere gli articoli desiderati alla vostra lista. Su ogni scheda prodotto, avete la possibilità di aggiungere un articolo alla vostra lista cliccando su « Aggiungere alla mia lista »

COME FARE CONOSCERE LA MIA LISTA AI MIEI AMICI?

Una volta la vostra lista di regali creata, in « Il mio account », cliccate su « La mia lista di regali » poi sul nome che avete attribuito alla vostra lista. Scoprite allora l’insieme degli articoli che avete selezionato.
Poi cliccate su « Inviare la lista» e inserite gli indirizzi degli amici ai quali desiderate trasmettere la vostra lista di regali. Cliccate infine su « Invia »

COME SAPERE SE UN ARTICOLO DELLA LISTA É GIA STATO REGALATO?

Quando un articolo della vostra lista vi è stato offerto, non è più visibile sulla lista. Sul vostro account, appare con la menzione “Regalato il 01/01/2011 da Michel “. Tuttavia, se un amico vi offre un regalo senza passare dalla vostra lista di regali, l’articolo non sarà soppresso della vostra lista, rischiate allora di ricevere lo stesso articolo due volte.

POSSO RENDERE UN ARTICOLO CHE MI É STATO REGALATO?

Potete rispedirci un articolo offerto via la vostra lista di regali. Tuttavia, non potremo rimborsarvelo perché è un regalo! Sarà allora oggetto di uno scambio o di un buono acquisto valido 6 mesi su tutto il nostro sito.

POSSO CREARE DIVERSE LISTE?

Avete la possibilità di creare quante liste di regali desiderate per bambini o opportunità, come una nascita, un compleanno o una festa, o giusto per il vostro piacere.

LA CREAZIONE DI UNA LISTA DI REGALI É A PAGAMENTO?

No, la creazione di una lista di regali é un servizio totalmente gratuito.

ESISTONO DEI COOKIE?
Sì. I cookie sono piccoli file tecnici che aiutano il sito a funzionare correttamente (per esempio ricordare il carrello o le preferenze). Alcuni cookie, solo previo consenso, servono per statistiche e marketing.
Puoi gestire o modificare le scelte in qualsiasi momento cliccando su “Impostazioni cookie” all’interno della Cookie Policy.
Per tutti i dettagli consulta la nostra Cookie Policy: https://www.olivialab.it/cookie-policy/

Nota: i cookie non memorizzano le tue password e non attiviamo servizi non necessari senza il tuo consenso.

COME POSSO CONTATTARE IL SERVIZIO CLIENTI?
Le nostre FAQ rispondono alle domande più frequenti. Se hai bisogno di supporto, compila il modulo di contatto sul sito. In alternativa, scrivi a info@olivialab.it oppure tramite whatsapp allo 0521711859: ti risponderemo il prima possibile.

HO DEI PROBLEMI TECNICI. CHE COSA FARE?
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